Envío y Devoluciones

Política de envíos

Footez SL como empresa distribuidora de Saicara en España, Andorra y Portugal, envía todos los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte Tourline.

El tiempo de entrega suele ser de 24 hasta 72 horas horas tras la recepción del pago, no obstante es posible que se produzcan demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que esto ocurra, contactaremos en todo momento con el cliente a quien mantendremos informados de la situación de su pedido, por email o por teléfono.

En temporadas especiales, como festivos o navidades, es posible que hayan retrasos debidos a la sobrecarga de pedidos en las agencias de transportes.

Los portes de envío para península y baleares siempre no están incluídos en el precio del producto y ascienden a 4,95 euros. Para pedidos que superen los 45 euros de importe, los gastos de envío serán gratuítos.

Política de devoluciones

* Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en nuestra web y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté defectuoso o cause problemas dermatológicos demostrados en el cliente. Se acordará con el cliente el cambio o la devolución en función de la problemática que se haya ocasionado.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.

* Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando sus datos personales, los detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Saicara.